Bu İade Politikası, LYTHERALIS tarafından işletilen lytheralis.live platformu üzerinden gerçekleştirilen satın alımlar için geçerlidir. Amacımız şeffaf, adil ve müşteri odaklı bir iade süreci sunmaktır.
İade talebinde bulunabilmek için satın alınan hizmet veya ürünün kullanılmamış ya da sunum aşamasında olmaması gerekir. Dijital içeriklerde, erişim sağlandıktan sonra iade uygunluğu sınırlı olabilir.
Siparişin doğrulanabilir olması ve ödeme bilgilerinin eksiksiz şekilde sunulması zorunludur.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
Onaylanan iadeler, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle geri gerçekleştirilir.
İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız ve kayıtlı e‑posta adresiniz ile bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Başvurunuz incelendikten sonra uygunluk durumu tarafınıza yazılı olarak bildirilir. Onay sonrasında iade işlemi başlatılır.
Anında erişim sağlanan dijital içerikler, özel kampanya ürünleri ve kişiye özel hazırlanan hizmetler iade kapsamı dışında olabilir.
Yasal zorunluluklar çerçevesinde bazı işlemler için farklı şartlar uygulanabilir.
İade talepleriniz ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket: LYTHERALIS
Web: lytheralis.live
E‑posta: [email protected]